OKHosting - Hospedagem Especializada Joomal! e WordPress
POLÍTICA DE USO DOS NOSSOS SERVIÇOS

O objetivo de nossa Política de Uso dos Serviços, é informar de forma transparente ao futuro cliente, como a OKHosting trata de assuntos como Pagamento, Segurança, Utilização dos Recursos e Responsabilidades de uma forma geral.
A OKHosting prima pela busca incessante ao aprimoramento dos serviços oferecidos.
Não interessará à OKHosting, fornecer serviços para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, que não aceite o exposto abaixo. Caso você ou sua empresa se enquadrem nessa situação, agradecemos seu interesse, porém pedimos gentilmente que não confirme sua solicitação, evitando problemas futuros.

A OKHosting oferece nesse momento, o serviço de Registro de Domínios Internacionais e Hospedagem Compartilhada de Websites.

Apenas para que possa se fazer mais claro, trataremos à partir de agora a OKHosting como CONTRATADA e você ou sua empresa como CONTRATANTE.

SÃO OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
a) Zelar para manter o funcionamento dos serviços contratados por um período não inferior a 98%;
b) Fornecer suporte técnico 24x7x365 exclusivamente para possíveis problemas com os serviços contratados pelo CONTRATANTE junto à CONTRATADA, que não estejam ocorrendo em decorrência de falha ou inabilidade do CONTRATANTE ou contratados por ele para manutenção de sua conta junto à CONTRATADA.
A CONTRATADA fornecerá de bom grado, todo o suporte extra possível, mesmo que não seja de sua responsabilidade, à título de cortesia ao CONTRATANTE, excetuando-se problemas que demandem o pagamento de honorários à terceiros;
c) Informar o CONTRATANTE com antecedência mínima de 24 horas sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 30 minutos de interrupção dos serviços contratados pelo CONTRATANTE junto à CONTRATADA, excetuando-se as situações emergenciais, onde a CONTRATADA tiver que efetuar manutenção à possíveis problemas que possam interromper o serviço por um período superior a 60 minutos ou situações de atualizações de segurança de software ou substituição de hardware.
SÃO OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

a) Manter seus dados cadastrais atualizados junto à CONTRATADA;
b) Pagar rigorosamente em dia os serviços contratados junto à CONTRATADA;
c) No caso de cancelamento ou desistência dos serviços contratados junto à CONTRATADA, informar por e-mail para hospedagem@okhosting.com.br, com antecedência mínima de 5 dias;
d) Cumprir rigorosamente todos os ítens dispostos em FICA VEDADO AO CONTRATANTE.

 

FICA VEDADO AO CONTRATANTE

a) Transmitir ou armazenar qualquer informacão, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem ou dos Estados Unidos.
b) Disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright©, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, animes, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;
c) Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam qualquer tipo de dano contra qualquer grupo ou indivíduo;
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar link ou qualquer material que explore, de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade;.
e) Disponibilizar, utilizar ou armazenar link ou qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso: fanatismo, racismo de qualquer espécie, ódio ou profanação;
f) Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo;
g) Enviar SPAM* utilizando o serviço de SMTP da CONTRATADA;
h) Enviar SPAM* utilizando SMTP de terceiros, porém informando como e-mail remetente ou de retorno, um e-mail de domínio hospedado com a CONTRATADA;
i) Enviar SPAM* utilizando ou não o serviço de SMTP da CONTRATADA, porém divulgando o domínio da CONTRATANTE;
j) Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos do sistema. Neste caso, ocorrerá a IMEDIATA SUSPENSAO DA PRESTAÇÃO DOS SERVICOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE PRÉVIO AVISO;
k) Transferir a terceiros ou permitir que se utilizem dos serviços contratados, que são de uso EXCLUSIVO do CONTRATANTE;
l) Tentar, ou efetivamente quebrar senhas ou invadir sites alheios, à partir de um servidor da CONTRATADA. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVICOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE PRÉVIO AVISO;
m) Divlugar propaganda enganosa através de e-mail ou do site hospedado com a CONTRATADA. Qualquer ilegalidade nesse sentido será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTACAO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE PRÉVIO AVISO;
n) Fornecer à CONTRATADA, dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE PRÉVIO AVISO.

* SPAM: qualquer e-mail enviado sem a solicitação ou aceite do destinatário

SOBRE O PAGAMENTO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS

a) O CONTRATANTE deverá pagar sua fatura de serviços integralmente e rigorosamente no vencimento, sob pena de suspensão dos serviços prevista abaixo;
b) A CONTRATADA enviará com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento ao CONTRATANTE, e-mail com o link para emissão do boleto ou dados para pagamento da fatura de serviços;
c) A CONTRATADA enviará e-mail LEMBRETE ao CONTRATANTE, no dia do vencimento da fatura de serviços;
d) A CONTRATADA enviará e-mail de AVISO de pagamento não recebido ao CONTRATANTE, no 2º dia após o vencimento;
e) A CONTRATADA enviará e-mail de AVISO de suspensão dos serviços ao CONTRATANTE, no 3º dia após o vencimento;
f) A CONTRATADA suspenderá os serviços do CONTRATANTE, que não tenham sido pagos ou confirmados como pagos pelo nosso banco, até o 3º dia após o vencimento;
g) A CONTRATADA emitirá e enviará 2ª via de boleto ou dados para pagamento, desde que solicitado pelo CONTRATANTE até o dia do vencimento, sem cobrança de juros ou multa. As solicitações feitas posteriormente, terão a cobrança de juros e multa;
h) Serviços suspensos por inadimplência, somente serão reativados após a confirmação do pagamento da pendência, dada pelo nosso banco;
i) Pagamentos efetuados através de depósito, DOC ou transferência bancária, devem obrigatoriamente ser informados pelo CONTRATANTE, via e-mail (cobranca@okhosting.com.br) com detalhes à CONTRATADA. A CONTRATADA somente poderá identificar o autor do depósito, DOC ou transferência, se o mesmo se identificar.
j) A CONTRATADA cancelará os serviços do CONTRATANTE, que não tenham sido pagos ou confirmados como pagos pelo nosso banco, até o 10 º dia após o vencimento;
k) O CONTRATANTE inadimplente não poderá participar de nenhuma promoção promovida pela CONTRATADA, enquanto o débito estiver pendente;
l) A CONTRATADA cobrará taxa de R$100,00 para recolocação de backup em seu poder, na reativação de contas deletadas por inadimplência;
m) A CONTRATADA reserva-se ao direito de alterar os valores dos serviços oferecidos mediante notificação ao CONTRATANTE com 15 (quinze) dias de antecedencia à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao CONTRATANTE que estiver rigorosamente em dia com o pagamento de suas faturas;
n) Caso o CONTRATANTE altere os servidores DNS (trocando os da CONTRATADA pelos de outra empresa) sem prévio aviso à CONTRATADA, sua conta de serviços será IMEDIATAMENTE CANCELADA após nosso depto de suporte verificar a alteração, independente ao fato do cliente estar dentro do período pago dos serviços;
Essa é uma medida de segurança e uma vez tomada, consideraremos como quebra de contrato.

SOBRE BACKUP E RECUPERAÇÃO DE DADOS

a) A CONTRATADA efetuará o procedimento de backup dos servidores diariamente e o manterá guardado por até 10 dias. Entretanto não se responsabilizará pela integridade dos dados desses backups. O CONTRATANTE poderá e deverá efetuar backup´s periódicos de suas contas, através da ferramenta de backup disponibilizada no painel de controle de sua conta;
b) O CONTRATANTE que não esteja inadimplente com o pagamento dos seus serviços, poderá a qualquer momento solicitar a recuperação dos dados de sua conta à CONTRATADA, sem a necessidade de pagamento de taxa de nenhuma espécie;
c) Solicitações de CONTRATANTES inadimplentes não serão atendidas enquanto houver pendências de pagamentos;
d) A CONTRATADA poderá recuperar dados através de arquivos de backup´s durante o horário comercial, desde que o tamanho desse backup não ultrapasse 10 MB (Dez Mega Bytes). Backup´s maiores do que esse valor, poderão ser recuperados fora do horário comercial, para que os serviços do servidor não sejam degradados;
e) CONTRATANTES cuja conta de serviços tenha sido cancelada por inadimplência, poderão recuperar os dados através de reativação da conta de serviços nos servidores da CONTRATADA, mediante o pagamento da taxa de R$100,00;
f) A CONTRATADA poderá fornecer ao CONTRATANTE inadimplente, via e-mail ou através de link para download, o backup de sua conta, mediante o pagamento da taxa de R$100,00.

A CONTRATADA será o único árbitro na avaliação do que constitua violação de qualquer dos ítens descritos ou não descritos, previstos ou não previstos acima.
Caso qualquer um dos ítens dispostos em FICA VEDADO AO CONTRATANTE seja desrespeitado, os serviços do CONTRATANTE serão imediatamente suspensos, sem prévio aviso. O CONTRATANTE será informado no prazo de até 24 horas e deverá justificar-se no prazo máximo de 72 horas. Caso não haja manifestação por parte do CONTRATANTE, ou a justificativa não tenha fundamento, OS SERVIÇOS SERÃO CANCELADOS SEM RESTITUIÇÃO DE VALORES PAGOS.

 

Se houver qualquer dúvida sobre o disposto acima, não continue e, por favor contate-nos através do e-mail hospedagem@okhosting.com.br solicitando esclarecimentos.